„Europese provider” is een vinkje geworden. Genoeg bedrijven huren een rack in Frankfurt, zetten een vlaggetje in de footer en laten het daarbij — terwijl het bedrijf zelf, de facturatie, de klantenservice en de juridische risico’s allemaal ergens heel anders zitten.
Wij bedoelen het letterlijker. Elke laag van deze dienst is Europees, en elke laag verandert iets concreets voor jou: hoe snel de verbinding aanvoelt, welke wet je gegevens beschermt, wat je echt betaalt en wie antwoord geeft als je ons schrijft.
Waar we echt zitten
De servers waarmee je vanuit Europa verbinding maakt, staan in de regio Amsterdam, en dat is geen toevallige vastgoedkeuze. Amsterdam is een van de grootste internetknooppunten ter wereld: hier wordt een heel groot deel van het Europese netwerkverkeer tussen providers uitgewisseld. Wie daar zit, heeft korte, directe routes naar het grootste deel van het continent in plaats van een omweg via de backbone van een ander.
We hebben ook servers in de Verenigde Staten, zodat klanten aan die kant van de Atlantische Oceaan dezelfde korte route krijgen, maar dan andersom. Waar je ook bent, je wordt altijd bediend vanaf de dichtstbijzijnde van de twee.
Ook het bedrijf zit daar. XS News B.V. staat in Nederland ingeschreven onder KVK 08145640 — er is geen moederbedrijf elders en geen derde partij die de machines namens ons beheert. Koop je bij ons, dan vallen het contract en de servers onder dezelfde jurisdictie.
Kortere routes, snellere downloads
Over serverafstand praat je meestal in termen van „ping”, en dat klinkt als iets waar alleen gamers wakker van liggen. Op Usenet bepaalt het iets veel praktischers: hoe snel je downloads echt klaar zijn.
Dat zit zo. Een download is niet één grote overdracht. Het zijn honderden of duizenden losse artikelen, die elk afzonderlijk worden opgevraagd, geleverd en bevestigd. Elk van die uitwisselingen moet heen en terug naar de server voordat de volgende kan volgen.
Elke verbinding besteedt haar tijd dus op twee manieren: aan het overdragen van data, of aan wachten op de andere kant. Hoe langer de route, hoe groter het aandeel wachttijd — en de effectieve downloadsnelheid per verbinding daalt, ook als de ruwe bandbreedte precies gelijk is. Twee providers kunnen allebei dezelfde gigabit-uplink adverteren en bij dezelfde klant heel verschillende resultaten neerzetten.
Het is ook de reden dat er met aantallen verbindingen wordt gewerkt. Parallelle verbindingen zijn vooral een manier om het wachten te verbergen: terwijl de ene wacht, draagt de andere data over. Een verre server heeft er veel nodig om je lijn vol te trekken. Een nabije server haalt dezelfde snelheid met minder verbindingen en houdt die stabieler vast in plaats van te schommelen. We staan tot 100 verbindingen toe, dus je hebt hoe dan ook ruimte genoeg — maar vanuit Europa zul je die zelden nodig hebben.
De afstand in cijfers
Dit valt niet weg te marketen, want het is natuurkunde. Licht gaat door glasvezel met ongeveer 200.000 km per seconde, dus heen en terug kost je ruwweg één milliseconde per 100 km kabel — nog voordat er een router aan te pas komt.
De theoretisch kortste round trip vanuit een paar Europese steden naar onze locatie, vergeleken met een doorsnee server aan de Amerikaanse oostkust:
| Je zit in | Naar Amsterdam | Naar oostkust VS | Verschil |
|---|---|---|---|
| Parijs | 4,2 ms | 58,4 ms | 14× |
| Berlijn | 5,9 ms | 63,9 ms | 11× |
| München | 6,7 ms | 64,9 ms | 10× |
| Wenen | 9,4 ms | 68,0 ms | 7× |
| Warschau | 11,0 ms | 68,5 ms | 6× |
| Stockholm | 11,4 ms | 63,2 ms | 6× |
| Rome | 13,0 ms | 68,9 ms | 5× |
| Madrid | 14,7 ms | 57,7 ms | 4× |
Scroll de tabel opzij om alle vier de kolommen te zien.
Afstand in rechte lijn bij de snelheid van glasvezel. In de praktijk liggen de waarden in beide kolommen hoger, omdat kabels niet in rechte lijnen lopen en routers vertraging toevoegen — maar het gaat om de verhouding tussen de twee, en daar kan geen enkele provider iets aan verbeteren.
Het resultaat in de praktijk check je zelf in een minuutje: doe de snelheidstest →
Of lees de details: snelheid, verbindingen en limieten →
Europees recht, en wat het je oplevert
Omdat het bedrijf Nederlands is en de servers in de EU staan, valt je account onder Nederlands en Europees recht, inclusief de AVG. Je kunt opvragen welke gegevens we over je hebben, ze laten corrigeren en ze laten verwijderen. Dat zijn rechten die je wettelijk hebt, geen gunsten uit een voorwaardendocument.
En je accountgegevens blijven hier: je e-mailadres, abonnement en betaalgegevens bewaren we zelf op Europese servers. De Amerikaanse servers die hierboven genoemd zijn, bevatten Usenet-artikelen zodat klanten in Noord-Amerika een korte route hebben — er staan geen klantgegevens op.
Het betekent ook dat de Amerikaanse CLOUD Act geen grip op ons heeft — die wet verplicht Amerikaanse bedrijven om gegevens af te staan, ongeacht waar die zijn opgeslagen, en wij zijn geen Amerikaans bedrijf. Bovendien houden we sowieso niet bij wat je downloadt.
Hier valt nog veel meer over te zeggen, dus het heeft een eigen pagina: privacy & beveiliging in detail →
Klantenservice op Europese tijden
Ons team werkt vanuit Nederland, dus we zijn wakker als jij wakker bent. Een vraag die je tijdens je werkdag stuurt, beantwoorden we tijdens de onze, in plaats van dat hij in een wachtrij blijft liggen tot een Amerikaans kantoor opengaat.
Je kunt ons ook gewoon in je eigen taal schrijven. Onze klantenservice antwoordt in het Duits, Engels, Nederlands, Frans en Spaans — door het team zelf, niet via een vertaaldienst. Dat zijn precies de vijf talen waarin de website en je ledenomgeving beschikbaar zijn, dus niets aan het beheer van je account gebeurt in een tweede taal.
Neem contact op over wat dan ook — instellen, facturatie, of iets waarvan je denkt dat het bij ons misgaat — en je krijgt antwoord van een echt mens, meestal binnen een paar uur.
Betaal in euro, via je eigen bank
Onze prijzen staan in euro. Geen omrekening bij het afrekenen, geen wisselkoersschommelingen tussen verlengingen en geen buitenlandtoeslag van je kaartuitgever — het bedrag waarmee je akkoord ging, is het bedrag dat van je rekening gaat.
Nog handiger: je betaalt zoals mensen in jouw land echt betalen:
De volledige lijst staat op onze pagina met betaalmethoden. Een provider die alleen Amerikaanse creditcards accepteert, vertelt je iets over waar hij echt thuishoort.
Europese consumentenrechten inbegrepen
Koop je bij een EU-bedrijf, dan geldt de Europese consumentenbescherming automatisch — niet als gebaar van goede wil dat we kunnen intrekken:
De wettelijke bedenktijd bij nieuwe aankopen, in begrijpelijke taal uitgelegd op onze opzegpagina.
De EU-regels schrijven voor dat de totaalprijs vooraf wordt getoond. Tussen de abonnementspagina en je bankafschrift duikt geen enkele toeslag op.
Een paar klikken in je account. Geen telefoontje, geen medewerker die je probeert over te halen te blijven, geen aangetekende brief.
In ruim twintig jaar hebben we de prijs van een bestaand abonnement nooit verhoogd — terwijl retentie, opslag en bandbreedte alleen maar groeiden.
De hele checklist
Wat „Europese provider” betekent als je het letterlijk bedoelt:
- Nederlands bedrijf — XS News B.V., KVK 08145640
- Servers in de regio Amsterdam — plus de VS, zodat niemand over een oceaan heen bediend wordt
- Korte routes = snellere downloads, retourtijden van enkele milliseconden
- Nederlands en Europees recht, inclusief de AVG
- Geen blootstelling aan de Amerikaanse CLOUD Act, en geen logging van je downloads
- Prijzen in euro, geen omrekening, geen valutakosten van je kaartuitgever
- Lokale betaalmethodes voor elf Europese landen
- Klantenservice in vijf talen, op Europese tijden
- Europese consumentenrechten, inclusief 14 dagen herroepingsrecht
- Twintig jaar op dezelfde plek, hetzelfde bedrijf
Probeer een Europese provider
Kies een abonnement dat bij je gebruik past — bij elk daarvan krijg je dezelfde infrastructuur, hetzelfde recht en dezelfde prijs in euro. Overtuigen we je niet, dan zeg je met een paar klikken op.
